Chính Sách Bảo Mật FFOK –
Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do FFOK cung cấp tại địa chỉ ffok.im, bao gồm trang web chính, ứng dụng di động, các tính năng xổ số, lô đề, cược thể thao, Live Casino và tất cả các nền tảng liên quan đến thương hiệu FFOK.

Tài liệu này áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký, người dùng khách (chưa đăng nhập) và bất kỳ cá nhân nào tương tác với hệ thống FFOK theo bất kỳ hình thức nào. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng FFOK, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

FFOK chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được FFOK sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã liệt kê:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và phân phối tiền thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi người dùng tối thiểu 18 tuổi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin kỹ thuật liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp và điều chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng của bạn.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đăng ký nhận) qua SMS hoặc email.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Đánh giá hiệu năng hệ thống, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

FFOK xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp các dịch vụ bạn đăng ký, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về AML, KYC và các yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng và người dùng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và phân tích xu hướng sử dụng.
• Sự đồng ý: Với các hoạt động marketing và cookie không thiết yếu, FFOK chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn – và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

FFOK không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và số dư cần thiết được chia sẻ với nhà phát hành game để vận hành phiên chơi, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: FFOK có nghĩa vụ tuân thủ yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác phân tích: Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) được dùng để phân tích hiệu năng và cải thiện dịch vụ.

Mọi đối tác của FFOK đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của FFOK.

6Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

FFOK áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền (in-transit) bằng TLS 1.3 và khi lưu trữ (at-rest) bằng AES-256.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày với khả năng phục hồi nhanh trong trường hợp sự cố.

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

FFOK sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị. Bạn có thể kiểm soát loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của FFOK.

8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng FFOK tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình: